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  • 17小時前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,工程/制造/機械,商業(yè)/貿(mào)易/進出口
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2014年2月25日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    外貿(mào)部儲備(此崗位為公司戰(zhàn)略發(fā)展,組織設計,長期有效)
    一、任職資格:
    1、應屆畢業(yè)生/實習生,電子商務/商務英語相關專業(yè);
    2、英文熟練,具備聽、說、讀、寫能力;
    3、要求電腦操作熟練,能使用office 等辦公軟件,例如excel;
    4、品行端正,陽光、積極上進、工作細致認真、謹慎細心,責任心強;
    5、具有較強的文字功底,擅長人際溝通協(xié)調(diào)能力,團隊意識強,團隊悟性高;
    6、思想獨立,能及時善于發(fā)現(xiàn)問題,尋找解決方法;
    7、具備良好的職業(yè)操守,安全保密意識和專業(yè)知識,愿與公司共同發(fā)展。

    二、崗位職責:
    1、協(xié)助主管上傳、修改產(chǎn)品信息;
    2、及時回復客戶信息;
    3、負責客戶退貨、換貨、退款等異常的分析、處理和跟蹤;
    4、負責店鋪客戶留言所提出疑問、建議,及時回復跟進,積極主動幫助客戶解決所遇到的售后問題,提升店鋪形象;
    5、每天查看評價,對客戶“中、差”的評價進行分析和處理改善;
    6、負責店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴,并持續(xù)跟進直至事件完結;
    7、對售后客戶進行分類,并主動、有針對性進行客戶回訪,維護客戶關系,提高顧客的滿意度;
    8、協(xié)助上級收集銷售動態(tài)信息,按要求制作相關報表,并提交上級;
    9、協(xié)助上級處理日常事務。
    二、【工作環(huán)境、作息時間與福利】:
    1、工作環(huán)境:
    1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念,為職員搭建成長平臺,實現(xiàn)崗前培訓和外出專業(yè)培訓;
    1.2、團隊成員主要是“90后”,充滿活動、陽光,有沖勁、積極向上;
    1.3、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境,平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
    2、作息時間:
    2.1、逢周日休息;
    2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
    3、福利待遇:(薪資不封頂)
    3.1、包吃,提供住宿;
    3.2、國家法定節(jié)假日、帶薪春節(jié)假;
    3.3、全勤獎、司齡獎、月度/年度**員工表彰、項目落地獎;
    3.4、不定時下午茶、水果、零食供應;
    3.5、年度旅游、沙龍,拓展、”女神節(jié)“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會等等不同節(jié)日不同活動。

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