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物業(yè)客服經(jīng)理 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 6008元/月
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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,建筑/建材
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:1997年1月15日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責客服物業(yè)部全面管理工作;
    2、負責項目物業(yè)管理公司招投標管理工作;
    3、負責與物業(yè)管理公司的全面對接,并對物業(yè)公司的管理進行檢查、監(jiān)督,對不符合要求的現(xiàn)象及時指正;
    4、負責客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查;
    5、協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴、糾紛事件;
    6、組織交樓工作及維保工作;
    7、負責業(yè)主水電過戶相關(guān)工作;
    8、負責部門員工的培訓及考核工作;
    9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

    任職要求:
    1、大專以上學歷,物業(yè)、行政、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè);
    2、3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗、1年以上同等崗位任職經(jīng)歷;
    3、較強的綜合分析及獨立解決問題的能力,較強的管理、溝通和協(xié)調(diào)能力,熟悉物業(yè)管理各項專業(yè)知識;
    4、能夠承受高壓力工作,具有良好的團隊合作意識及敬業(yè)精神;
    5、熟悉物業(yè)法律法規(guī)以及相關(guān)的政策、規(guī)范,并能靈活運用。

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