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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    個人操作
    1.1  參加管理員工作例會,接受和轉(zhuǎn)達(dá)向下屬傳達(dá)有關(guān)通知和決議,對執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。
    1.2  檢查上崗人員儀表儀容,守時情況和簽發(fā)員工報表,布置與落實當(dāng)值區(qū)域同工作并檢查員工工作情況。
    1.3  檢查酒店和部門制定的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
    1.4  例行檢查每一間客房的清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
    1.5  親自為賓客服務(wù),并負(fù)責(zé)保證對一般客人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    1.6  負(fù)責(zé)檢查并核實維修事項,電話報告服務(wù)中心,并根據(jù)維修情況檢查落實與跟蹤確認(rèn)。
    1.7  根據(jù)客人要求和部門的規(guī)定處理請勿打擾房和待修房,及時調(diào)整清掃計劃,并督導(dǎo)完成結(jié)果。
    1.8  如有投拆和糾紛及時向主管反映準(zhǔn)確的情況和記錄。
    管理督導(dǎo)
    2.1  按部門規(guī)定在指定時間集中填寫上交各種報表。
    2.2  提出用品申請、報銷、損耗和各類事故物資報告。
    2.3  監(jiān)督布巾、財產(chǎn)、低值易耗品、酒水、借物等財管制度執(zhí)行情況,并合理申領(lǐng)、使用消耗品及清潔用品。
    2.4  嚴(yán)格執(zhí)行管理員交班規(guī)定。認(rèn)真執(zhí)行部門授予的考勤權(quán)限。
    Job Requirement:任職條件 
    1.   高中或以上學(xué)歷,男女不限,形象氣質(zhì)佳。
    2.   同等酒店服務(wù)員工作經(jīng)驗2年以上。
    3.   熟練掌握客房基本知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉和了解有關(guān)酒店客房運作原理及操作。
    4.   熟悉酒店客房衛(wèi)生、服務(wù)、保養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)方面知識和技術(shù)。
    5.   身體健康、無不良習(xí)慣,具有酒店職業(yè)道德。
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