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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、協(xié)助服務站長,制定售后戰(zhàn)略和活動計劃;制定年度、季度、月度計劃;
    2、指導備件人員訂貨計劃,定價;
    3、重點客戶的開發(fā)與維護,處理重大客戶投訴和服務糾紛,進行危機公關(guān),培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率;
    4、監(jiān)督標準和流程的執(zhí)行,誘惑服務流程,提升服務質(zhì)量:
    5、協(xié)調(diào)售后服務部各部門之間的人員調(diào)配和工作任務安排,領(lǐng)導售后各部門負責人的工作;
    6、加強售后服務部各部門之間的合作與溝通,配合與支持其他部門的工作,確保內(nèi)部協(xié)作順暢;
    7、維護和拓展對外業(yè)務合作關(guān)系,并知道相關(guān)營銷工作;
    任職要求:
    1、大專以上學歷,企業(yè)管理,市場營銷汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
    2、精通市場營銷,企業(yè)管理知識,具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識;
    3、熟悉汽車維修與服務市場,售后服務工作流程及其他的相關(guān)知識(財務、保險、客戶管理等);
    4、出眾的團隊領(lǐng)導能力和發(fā)展他人能力,良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力;
    聯(lián)系我時,請說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的,謝謝!
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