因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會招聘營業(yè)廳服務(wù)和服務(wù)及業(yè)擴(kuò)主值調(diào)度員若干名，招聘崗位及職責(zé)：
一、招聘崗位
營業(yè)廳服務(wù)人員、配網(wǎng)搶修調(diào)度員
工作地點(diǎn)：咸寧市崇陽縣
二、崗位職責(zé)及任職要求
（一）崗位職責(zé)
1、營業(yè)廳服務(wù)
（1）窗口業(yè)務(wù)受理、用電咨詢、電費(fèi)核算及賬務(wù)、費(fèi)用收取、新零售業(yè)務(wù)推廣、資料收集、整理、歸檔。
2、服務(wù)及業(yè)擴(kuò)主值調(diào)度員
（1）負(fù)責(zé)國網(wǎng)95598及其他互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)格服務(wù)渠道途徑轉(zhuǎn)來的各類非搶修類工單的統(tǒng)一接派、全過程閉環(huán)管控與資源調(diào)配等；
（2）負(fù)責(zé)非搶修類緊急工單處置；
（3）負(fù)責(zé)各類工單的及時、準(zhǔn)確回復(fù)，對工單回復(fù)質(zhì)量把關(guān)；
（4）協(xié)助開展對服務(wù)事件、異常問題工單的調(diào)查分析與處理；
（5）負(fù)責(zé)網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、網(wǎng)格服務(wù)渠道乖線上渠道客戶報裝需求受理；
（6）負(fù)責(zé)初審客戶申請資料；
（7）負(fù)責(zé)全渠道業(yè)擴(kuò)報裝客戶現(xiàn)場服務(wù)預(yù)約與工單分派；
（8）負(fù)責(zé)在辦電業(yè)務(wù)完結(jié)后開展客戶回訪，調(diào)查滿意度。
（二）任職要求
（1）基本要求：政治可靠，立場堅定，大局意識強(qiáng)；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，吃苦耐勞，服從安排，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；
（2）能熟練運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行文字、數(shù)據(jù)處理。具備標(biāo)準(zhǔn)普通話水平，經(jīng)培訓(xùn)能正確使用服務(wù)規(guī)范用語；適應(yīng)夜班、倒班的輪班模式；
（3）35周歲以下，高中及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的工作溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；有一定工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)相關(guān)要求及工作流程者優(yōu)先錄用且年齡可以適當(dāng)放寬；
（4）本地居民優(yōu)先。
三、薪資待遇
試用期一個月，試用期工資2500元/月；試用期結(jié)束正式入職后工資3000元/月，繳納五險一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、公積金)。
四、招聘程序
（一）接收報名階段
報名者將個人身份信息+學(xué)歷證明+職業(yè)技能相關(guān)證明材料+個人簡歷（帶照片）的壓縮文件包發(fā)送至[email protected]，其他途徑一律視為無效投遞。
報名時間：截止至2022年10月11日。
（二）資格審查階段
對應(yīng)聘人員簡歷及相關(guān)資格進(jìn)行審查，研究確定資格合格人員。資格審查貫穿公開招聘工作全過程，在任何一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)資格不符的，均取消應(yīng)聘及錄用資格。
（三）筆試階段
以電子郵件或電話方式通知入圍人員參加筆試，筆試成績滿分100分，總分占比60%，并依據(jù)成績排名通知入圍人員參加面試環(huán)節(jié)。
（四）面試階段
以電子郵件或電話方式通知入圍人員參加面試，面試成績滿分100分，總分占比40%，并依據(jù)成績排名確定參加體檢人選。
（五）體檢階段
參加體檢人員自行前往咸寧市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行入職體檢+核酸檢測，費(fèi)用自理，凡體檢合格者才能予以錄用，否則進(jìn)行替補(bǔ)。
（六）審批錄用階段
體檢合格者一經(jīng)錄用，與咸寧方陣人力資源服務(wù)有限公司簽訂為期一年的勞動合同，合同試用期一個月，試用期人員在試用期間，可以提前三天書面提出辭職申請；試用人員如出現(xiàn)違反公司相關(guān)規(guī)定，身體條件和崗位技能不能勝任本職工作，或工作中出現(xiàn)重大失誤等情形，公司有權(quán)隨時終止試用。
員工在試用期內(nèi)，根據(jù)工作勝任情況，對經(jīng)試用不符合崗位錄用條件的員工應(yīng)及時作出繼續(xù)試用或解除勞動關(guān)系的決定。
五、有關(guān)要求
（一）應(yīng)聘人員應(yīng)對提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試、筆試資格或聘用資格。
（二）在招聘過程中，我們承諾為應(yīng)聘人員個人信息保密。
（三）面試形式視疫情情況確定，如安排現(xiàn)場進(jìn)行，交通、食宿費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理。
（四）聯(lián)系人：陶女士，聯(lián)系電話：0715-8209568，15391673220（微信同號）。