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客服專(zhuān)員 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4822元/月
公積金公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅班車(chē)接送...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
  • 所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革
  • 注冊(cè)資金:5000萬(wàn)以上
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 成立日期:1996年8月2日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【工作內(nèi)容是什么】:
    1、學(xué)習(xí)和了解公司部門(mén)內(nèi)部和跨部門(mén)工作流程,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí);
    2、負(fù)責(zé)解答顧客在線(xiàn)咨詢(xún),處理好顧客售前、售中、售后工作;
    3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店頁(yè)面的售前檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)告店長(zhǎng)進(jìn)行糾正;
    4、負(fù)責(zé)處理售中的訂單的各種問(wèn)題以及退換貨等;
    5、負(fù)責(zé)售后的各種問(wèn)題處理;
    6、負(fù)責(zé)天貓、京東等店鋪后臺(tái)各項(xiàng)待處理的服務(wù)內(nèi)容處理;
    7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    【需要符合的要求】:
    1、 語(yǔ)言能力較強(qiáng),吐字清晰,聲音有一定的親和力;
    2、 具有一年以上客戶(hù)投訴處理的工作經(jīng)驗(yàn);
    3、 熟悉嬰童產(chǎn)品或服裝產(chǎn)品;
    4、 對(duì)客戶(hù)服務(wù)及售后服務(wù)有所了解,有較強(qiáng)的客服意識(shí),有一定的應(yīng)變能力;
    5、 具備基本的電腦知識(shí)。
    【你關(guān)心的福利】:
    1、八小時(shí)工作制,帶薪假期;
    2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金;
    3、職業(yè)規(guī)劃指引,培訓(xùn)提升;
    4、完善的晉升機(jī)制;
    5、有班車(chē)接送;
    6、大幅度的員工內(nèi)購(gòu)福利;
    7、各種員工活動(dòng),節(jié)日福利,補(bǔ)貼;
    8、公司設(shè)有圖書(shū)室和綠色環(huán)保的員工休閑公園,辦公環(huán)境優(yōu)美。
    【我們的優(yōu)勢(shì)】:
    1、上市企業(yè),登陸中國(guó)A股市場(chǎng)的母嬰用品企業(yè)(股票代碼:002762);
    2、國(guó)內(nèi)較早從事婦嬰童消費(fèi)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的企業(yè)之一,發(fā)展前景蒸蒸日上;
    3、人才是企業(yè)發(fā)展的根本,公司重視員工個(gè)人發(fā)展,鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí);
    4、規(guī)范化人性化管理,溫暖的大家庭。
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