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客服經(jīng)理 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4822元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    具有大專以上學(xué)歷;汽車服務(wù)行業(yè)客服主管/經(jīng)理相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn),良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,熟練操作電腦,具有高度的工作責(zé)任感;
    工作內(nèi)容:受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行
    處理;負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受;用戶回訪和用戶投訴工作的管理,并根據(jù)回訪結(jié)果實(shí)改進(jìn);對(duì)流失客戶開展回訪和分析;協(xié)助銷售部開展?jié)摽突耍?br/>要求:能根據(jù)廠家商務(wù)政策結(jié)合公司實(shí)際情況制定出客服管理制度并確保制度有效執(zhí)行。
    能根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時(shí)調(diào)整客服管理工作方向,對(duì)業(yè)務(wù)管理起到推進(jìn)作用,提高企業(yè)滿意度。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的,謝謝!
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