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該崗位平均薪資 6618元/月
高薪職位公積金年假社會保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 單位性質(zhì):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、CD 專員接聽電話需按照神秘客戶調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并進(jìn)行考核
    2、電話接聽后需要等級《分表》,要求記錄每一個(gè)呼入電話,并確定客戶的意向級別,不允許占用
    銷售熱線超過一分鐘。
    3、對于意向客戶獲取如下信息的視為一批有效客戶:姓名、電話、意向車型、上牌地點(diǎn)(可選)
    等基本信息;接聽電話結(jié)束后,要及時(shí)錄入系統(tǒng)。對于有效客要去登記表與系統(tǒng)記錄一致,視為有
    效。
    4、總部提供線索及時(shí)跟進(jìn),跟進(jìn)率達(dá) 100%
    5、CD 專員除接聽電話外,需要對尚未到店的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn),跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與銷售顧問的意向客戶
    跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)一致
    6、當(dāng)日回訪工作結(jié)束后,將次日計(jì)劃到店客戶信息填寫在 CD 專員日報(bào)中,對于當(dāng)日新生的計(jì)劃外
    到店客戶也需要填寫 CD 專員日報(bào)中
    7、客戶實(shí)際到店后,CD 專員將客戶轉(zhuǎn)給網(wǎng)絡(luò)直銷顧問進(jìn)行接待,網(wǎng)絡(luò)直銷顧問接待結(jié)束后,CD
    專員和前臺核對客戶信息以確認(rèn)有效邀約客戶量
    8、完成當(dāng)日工作后,CD 專員需要將《分表》完成后郵件呈送交于 DCC 經(jīng)理,完成當(dāng)日工作。
    9、《分表》包括當(dāng)日有效電話建檔量、意向客戶跟進(jìn)實(shí)際完成量、當(dāng)日邀約到店量、當(dāng)日電營成
    交量、次日計(jì)劃到店量、次日意向客戶應(yīng)回訪量
    10、客戶到店后,CD 專員轉(zhuǎn)成客戶角色協(xié)助銷售顧問維系客戶直至成交。
    11、客戶離店之前再次介入,未成交離店客戶必須百分百介入,必要時(shí)直接介入談判,提高客戶滿
    意度跟線索成交率。
    12、負(fù)責(zé)汽車之家 400 接起率、保證汽車之家 400 接起時(shí)長以及汽車之家 APP 的每日登錄。負(fù)責(zé)易
    車 APP 四小時(shí)內(nèi)線索處理
    13、 參加銷售部所有會議。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的,謝謝!
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