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  • 1周前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 外資企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2014年7月10日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理;
    2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、�?偷男彰�,了解酒店的所有活動;
    3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取zui好的經(jīng)濟效益;
    4.熟練本職工作的各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
    5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
    6.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
    崗位要求
    1.大專以上文化程度,流利的英語口語;
    2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
    3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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