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副經(jīng)理 面議

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  • 1周前

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  • 3年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):49
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé): 
    1、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定; 
    2、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制; 
    3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化; 
    4、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式; 
    5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督; 
    6、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。 

    任職資格: 
    1、5年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 
    1、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法; 
    3、**的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 
    4、充分代表公司形象和利益,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識。 

    聯(lián)系: 肖經(jīng)理 0796-8213066    18779683373
    地址:吉安市青原區(qū)青原大道219號君嘉大廈9樓
    聯(lián)系我時(shí),請說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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