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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：20-99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：金水區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位描述：
    1、利用電商平臺(tái)聊天軟件和客戶溝通，對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題進(jìn)行解答；
    2、通過(guò)在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象；
    3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問(wèn)題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理；
    4、根據(jù)客戶的問(wèn)題結(jié)合公司和產(chǎn)品的實(shí)際情況幫助客戶有效解決問(wèn)題并保護(hù)公司與客戶雙方的利益。
    崗位要求：
    1、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，可熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度至少50分；
    2、較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力；
    3、對(duì)客訴類問(wèn)題的處理有清晰的思路與技巧；
    4、熱情主動(dòng)、有責(zé)任心、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，耐心的處理完成每一位進(jìn)店顧客；
    5、有天貓、淘寶、京東、拼多多等售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    【薪資體系】：底薪+績(jī)效（薪資范圍：5000元 /月-7000元/月）
    【晉升發(fā)展】：
    1、崗位晉升：客服專員---客服主管
    2、發(fā)展方向：客服管理、運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方向的發(fā)展
    【福利待遇】：五險(xiǎn)+節(jié)日禮物+法定假期+員工旅游+不加班
    【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境舒適，年輕人眾多，易于相處
    【上班時(shí)間】：8:30---17:00，中間休息半個(gè)小時(shí)
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 楊永波

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州金水區(qū)正商學(xué)府廣場(chǎng)A座705

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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