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  • 職位描述

    1、客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù):大客戶銷售人員負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶,維護(hù)現(xiàn)有客戶的關(guān)系,通過社交媒體、渠道資源等方式尋找潛在客戶,完成銷售目標(biāo)任務(wù)。
    2、需求溝通和方案設(shè)計:與客戶進(jìn)行深入溝通,了解其具體需求,設(shè)計合適的銷售方案,并在銷售后跟進(jìn)回款工作。
    3、市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展:進(jìn)行市場調(diào)研,分析競爭對手,制定服務(wù)大客戶的計劃和目標(biāo),建立大客戶的檔案系統(tǒng),把握服務(wù)流程,維護(hù)雙贏的關(guān)系。
    4、銷售過程管理:制定銷售策略,分解銷售指標(biāo),組織銷售動態(tài)分析,協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶談判,監(jiān)督銷售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。
    5、售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理:提供售后服務(wù),處理客戶投訴,反饋客戶使用中的問題,提出合理化建議,定期維護(hù)現(xiàn)有客戶,提高客戶滿意度。
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