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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2004年4月6日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、年齡:25-35歲;
    2、持有駕照,一年以上汽車相關(guān)4S店行業(yè)前臺接待主管管理經(jīng)驗(yàn),熟悉售后相關(guān)業(yè)務(wù)流程;辦事沉穩(wěn)、細(xì)致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識和服務(wù)意識。
    3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠獨(dú)立應(yīng)對客戶投訴并且具備獨(dú)立處理各種突發(fā)事件的能力。
    4、有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
    5、根據(jù)廠家要求,能提高滿意度。

    工作職責(zé)
    1、產(chǎn)值細(xì)化分解,推進(jìn)產(chǎn)值進(jìn)度與KPI考核;
    2、維系客戶與處理各種現(xiàn)場客訴,
    3、關(guān)注與提升售后CSI;
    4、處理廠家下發(fā)咨詢單跟進(jìn)解決;
    5、現(xiàn)場事務(wù)協(xié)調(diào)處理。
    6、部門服務(wù)技能培訓(xùn);
    7、電話溝通與平時(shí)溝通話術(shù)制定培訓(xùn);
    8、協(xié)助售后經(jīng)理制定每月售后產(chǎn)值任務(wù)報(bào)表及其他各類報(bào)表;


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