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  • 1周前

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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客戶接待,解決客戶的疑問(wèn),并根據(jù)客戶的需求主動(dòng)引導(dǎo)推薦產(chǎn)品,促成銷售;
    2.通過(guò)接待技巧提升咨詢成交轉(zhuǎn)化率,完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo);
    3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行使用情況回訪,并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋;
    4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,安撫客戶情緒,解決客戶問(wèn)題;
    5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題,并對(duì)日常問(wèn)題進(jìn)行分類匯總,整理成相關(guān)文檔。
    任職要求:
    1.中專以上學(xué)歷。
    2.熱愛客服工作,具有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    3.會(huì)使用基本的windowsoffice辦公軟件;
    4.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,**的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
    5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力;
    6.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
    該崗位轉(zhuǎn)正后有提成。
    公司福利好,待遇高,內(nèi)部氛圍輕松,同事相處融洽。假期:帶薪假期;工作滿一年以上者有年假,表現(xiàn)突出者有額外假期獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金:有年終獎(jiǎng),視工作成績(jī)而定。福利:節(jié)日福利.
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