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天貓售前客服高薪茂名市區(qū) 面議 有料
該崗位平均薪資 5673元/月

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  • 1周前

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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件,計(jì)算機(jī)軟件,批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、通過(guò)天貓京東等平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢(xún),協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù);
    2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理;
    3、熟悉店鋪及產(chǎn)品,能與其它相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
    4、學(xué)習(xí)態(tài)度好,具有較強(qiáng)的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力,執(zhí)行能力強(qiáng)反應(yīng)敏捷,靈活處理問(wèn)題,有責(zé)任心;
    5、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
    任職資格:
    1、善于溝通,反應(yīng)理解能力強(qiáng)、心態(tài)好,有客服經(jīng)驗(yàn)更佳;
    2、熟悉拼音打字,打字速度較快,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
    3、條理清晰、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力;
    4、有天貓、淘寶、京東等平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn);
    5、高中以上學(xué)歷,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
    薪酬結(jié)構(gòu):底薪+高提成/高績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng):客服——客服副組長(zhǎng)——客服組長(zhǎng)——客服主管——客服經(jīng)理
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  • 聯(lián)系方式

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