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商店主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 5687元/月
公積金年假年終獎工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險包吃包住宿...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負責監(jiān)督、計劃、控制和協(xié)助中心商店服務活動;
    2、編寫商店服務手冊,制定各項工作程序,服務標準及各級職能;
    3、負責商店的整體運作,保持商店優(yōu)質(zhì)的服務標準,并主持培訓員工工作;
    4、負責中心商店的人事安排(如編班,考勤,人員變動等),安排各班班次,督導各班日常工作;
    5、熟悉市場及競爭形勢的變化和發(fā)展趨勢,制定改善整體運作、銷售推廣、成本控制和提高利潤的商店經(jīng)營方案及促銷政策,做好計劃組織落實;
    6、負責商店的日常巡視工作,全面檢查商店外觀和各種工具與設備的維護情況監(jiān)督商店服務標準,監(jiān)察員工表現(xiàn),主動發(fā)現(xiàn)錯漏并提出改進措施;
    7、參加餐飲部每天例會,主持商店例會及每月溝通會議,與員工討論關(guān)于商店服務、營銷政策等各方面的問題;
    8、處理客人對于商品和服務的投訴、建議及意見并馬上采取適當?shù)募m正措施,與客人建立良好的人際關(guān)系;
    9、對本部門財物管理負責,制定盤點計劃,定期對商店物品進行盤點;
    10、參與每年的年度預算制定(營業(yè)收入預算,經(jīng)營利潤預算,人員編制,固定資產(chǎn)增購等)。
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