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前廳接待 面議

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;
      2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
      3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);
      4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好;
      5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
      6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
      7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
      8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
      9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;
      10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
      11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);
      12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題;
      13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
      14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
      15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);
      16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù);
      17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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