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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽(yáng)普寧市

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)；
    2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
    3、制定客服管理制度、客服流程與用語(yǔ)規(guī)范;合理配置各平臺(tái)上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間；
     4、制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
     5、建立并完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)，制定店鋪規(guī)劃；
    6、協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作、配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的事宜。

    崗位要求：
    1、熟悉電腦，打字快、有過(guò)電商銷(xiāo)售和管理工作經(jīng)驗(yàn)；
    2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題，在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ)；
    3、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷(xiāo)售訂單的完成，對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理；
    4、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作；
    5、醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先，有同行客服經(jīng)驗(yàn)者亦可。

    薪資福利：薪資面議
    提供食宿，伙食豐富，全勤獎(jiǎng)、年終福利； 公費(fèi)培訓(xùn)等福利；
    公司不定時(shí)組織活動(dòng)，氛圍積極向上！
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 劉小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 普寧市池尾街道金池路南普寧法院對(duì)面第三棟 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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