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天貓-會(huì)員/用戶(hù)運(yùn)營(yíng)師 6-11K元/月

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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):日化
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位介紹:
    1、負(fù)責(zé)以用戶(hù)為中心的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系建立,遵循用戶(hù)的需求設(shè)置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與規(guī)則,制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)目標(biāo),嚴(yán)格控制實(shí)施過(guò)程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)。
    2、根據(jù)平臺(tái)及用戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運(yùn)營(yíng)管理,和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)進(jìn)行良好配合,協(xié)助制定產(chǎn)品改進(jìn)策略,推動(dòng)提升產(chǎn)品核心數(shù)據(jù);
    3、負(fù)責(zé)舒萊用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作,涉及用戶(hù)促活、留存、增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化,包括拉新、裂變、私域用戶(hù)群管理、氛圍營(yíng)造等
    4、分析社群用戶(hù)的行為特征,策劃用戶(hù)活動(dòng),優(yōu)化用戶(hù)群運(yùn)營(yíng)工作流程,探索更好地滿足用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,提升用戶(hù)粘性,持續(xù)挖掘用戶(hù)需求,迭代用戶(hù)促活和轉(zhuǎn)化素材和話術(shù),不斷提升轉(zhuǎn)化率;
    5、熟悉用戶(hù)需求和心理,深挖用戶(hù)需求,定期策劃線上線下活動(dòng),激發(fā)用戶(hù)參與度,提升品牌影響力
    6、不斷完善社群用戶(hù)畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存和活躍,包括用戶(hù)的全生命周期運(yùn)營(yíng),新用戶(hù)轉(zhuǎn)化、老用戶(hù)活躍度;

    要求:
    任職要求:
    1.有美妝、母嬰、珠寶行業(yè)資深會(huì)員/用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),相同崗位任職經(jīng)驗(yàn)兩年年以上;
    2.具有天貓整店用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)及成功案例,對(duì)于會(huì)員運(yùn)營(yíng)有獨(dú)特的見(jiàn)解;
    3.負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)用戶(hù)的規(guī)劃,運(yùn)用多種渠道實(shí)現(xiàn)品牌用戶(hù)整體轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售目標(biāo);
    4.熟悉店鋪用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作,熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則,針對(duì)不同的推廣渠道,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行。組織整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果,提高品牌知名度和美譽(yù)度,對(duì)店鋪銷(xiāo)售額負(fù)責(zé);
    5.以提升老客戶(hù)回購(gòu)及會(huì)員滲透率為目標(biāo),搭建服務(wù)于品牌的拉新,召回,促活等目標(biāo)人群運(yùn)營(yíng)體系;精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,具備較強(qiáng)的邏輯思維.調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;
    6.很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行.領(lǐng)導(dǎo)能力,以結(jié)果為導(dǎo)向,有團(tuán)隊(duì)合作精神,顧全大局,有責(zé)任心.進(jìn)取心,能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實(shí)施;
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