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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：20-99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：鄭州

    • 招聘人數(shù)：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異樣等問(wèn)題的處理:
    2、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評(píng):
    3、做好記錄，把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總;
    4、主動(dòng)致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴并幫助用戶解決;
    5、進(jìn)行針對(duì)售后問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析
    6、定期分析網(wǎng)上客戶對(duì)服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿足度及企業(yè)品牌價(jià)值。
    售后客服工作崗位職責(zé)篇 2
    1.解決客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的異議，對(duì)售后解決效率和客戶滿足度
    負(fù)責(zé)
    2.結(jié)合產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和常見(jiàn)售后問(wèn)題，對(duì)客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo)，通過(guò)溝通預(yù)判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率
    3.熟識(shí)產(chǎn)品，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題排查、解決
    4.與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、修理、技術(shù)相關(guān)部門同事協(xié)作，解決售后問(wèn)
    題
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 郝先生

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)電廠路華強(qiáng)廣場(chǎng)1期5單元1904號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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